CrossNet presente en Genesys Xperience México 2026
El miércoles 13 de mayo fuimos parte de una nueva edición de Genesys Xperience México, un espacio donde se compartió cómo la IA agéntica está redefiniendo el futuro de las experiencias para clientes y colaboradores.
Durante la jornada conocimos la visión estratégica de Genesys sobre AI-Powered Experience Orchestration, además de casos de éxito e innovaciones que hoy están transformando la manera en que las organizaciones se conectan con las personas, integrando inteligencia artificial, automatización y personalización en cada interacción.
En representación de CrossNet participaron Javier P., Country Manager México; Tamara Tamez Avalos, Sales Manager México; Karla Odeth Torres Alvarez, Product Manager, Claudia Mercado, KAM México y Jorge Mauricio Ramírez Forero, KAM Colombia; junto a nuestros clientes: Santiago Castaño Bejarano, Head Omnicanal y Proyectos Digitales, e Ilse Johanna García Villamil, Directora Contact Center, ambos de Cruz Verde.
Instancias como esta nos permiten seguir fortaleciendo nuestra mirada consultiva y acompañar a las empresas de Latinoamérica en la evolución de sus experiencias, combinando tecnología, estrategia e inteligencia artificial para generar un impacto real en clientes y equipos de trabajo.
Gracias a Genesys por impulsar estos espacios de conversación, innovación y visión sobre el futuro de la experiencia.
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