5 apps gratuitas para optimizar tu sistema Windows
¿Has notado que con el paso del tiempo tu ordenador se hace cada vez más lento, se cuelga con mayor frecuencia, y no funciona tan bien como antes? En este blog te mostramos 5 apps gratuitas para optimizar tu sistema Windows sin necesidad de contratar a un técnico....
3 pasos para mejorar el servicio al cliente en 2021
Una buena atención al cliente es fundamental para toda empresa, sea B2C o B2B, cualquier cliente que adquiere productos o servicios, o que simplemente se interesa por ellos por mera curiosidad, es merecedor de un proceso amigable, sencillo, efectivo, y personalizado....
La hiperpersonalización y sus beneficios para la experiencia del cliente
En la actualidad, con tantas personas hiperconectadas, -siempre digitalizados, informados y exigentes- entra en juego también el concepto de hiperpersonalización, una característica relativamente reciente y fundamental que está ayudando a miles de empresas a nivel...
Desafíos de seguridad de contact center en la nube y cómo solucionarlos
Como muchas otras tecnologías y soluciones que han impulsado la transformación digital en Latinoamérica, la migración a la nube se ha vuelto una necesidad recurrente en el mercado actual. Aquí te contamos algunos desafíos de migrar tu contact center a la nube y cómo...
¿Cómo serán los contact centers en el 2021?
La transformación digital y los eventos del 2020 trajeron consigo muchos cambios en el sector de la tecnología y la atención al cliente. Hoy, el aumento del teletrabajo en el contact center está impulsando una mayor migración a soluciones CCaaS (“Contact Center as a...
¿Qué es un chatbot? 6 razones por las que tu empresa debería tener uno
¿Qué es un chatbot y por qué interactuar con uno en vez de una persona real? Las razones son numerosas. En este blog te contamos todo lo necesario al respecto. ¿Qué es un chatbot? Un chatbot es un programa informático con el que es posible mantener una conversación,...
Hospedaje en Cloud Contact Center vs On Premise – Lo mejor para tu industria
En la actualidad no es necesario que tengas todos los programas que necesites para trabajar instalados en tu PC de escritorio o portátil. Ahora, muchas aplicaciones están disponibles también en línea (en la nube o “Cloud”, conocido como Cloud Contact Center). Tan solo...
Qué es un software para Call Center. Conoce sus tipos
La transformación digital en las empresas es un fenómeno del presente y del ahora. En este blog descubrirás qué es exactamente un software para call center y aprenderás a diferenciar sus tipos. ¡No te quedes atrás! ¿Qué es un software para Call Center? Muchas empresas...
Cómo sanitizar tu espacio de trabajo en la nueva normalidad
La higiene no se restringe solo al lavado de manos, en especial durante y después de la pandemia. Los hábitos de limpieza también deben extenderse a los espacios de trabajo para evitar la propagación de la Covid-19 y otras enfermedades, para ello es importante...
6 formas de mejorar tu postura en el trabajo
Entumecimiento, dolores lumbares, en las manos, el cuello o las muñecas… ¿Te ha pasado? Si es tu caso, sigue leyendo este blog y descubre algunas formas de mejorar tu postura en el trabajo. Luego de tantas horas de estar sentado en la oficina habrás notado que...