¿QUIÉNES SOMOS?

La historia de Crossnet comenzó en 2009 con una meta establecida: ayudar a todo tipo de empresas en el mercado chileno a implementar tecnología de punta a la hora de manejar canales de contacto remoto.

Con el tiempo nos enfocamos en entregar apoyo y colaboración para que las empresas utilicen al máximo las características de nuestra herramientas, de manera que puedan aprovechar el 100% de su inversión y optimicen la manera en que manejaban las relaciones con sus clientes actuales o potenciales.

MISIÓN

Contribuimos a nuestros clientes, con servicios basados en tecnología y mejores prácticas, a mejorar la experiencia de servicio de sus propios clientes.

VISIÓN

Queremos ser vistos como una compañía innovadora, que agrega real valor a sus clientes y que cuenta con colaboradores altamente comprometidos, además de entregar excelencia en el servicio y trabajo en equipo.

PRINCIPIOS

Tanto de manera interna como externa, el equipo de Crossnet basa sus actividades en torno a principios fundamentales resumidos bajo la sigla HCCV: Humildad, Compromiso, Contribución y Valor, a los que también les sumamos Respeto, Innovación y Búsqueda de la excelencia.

HUMILDAD

Para lograr un trabajo en equipo de alto desempeño, se requiere ser capaz de conocer, entender y asumir nuestras virtudes y nuestras falencias. De esta forma, podemos ponerlas al servicio de los demás, pidiendo ayuda para cubrir nuestros defectos con las virtudes de otros miembros del equipo. Esto es trabajar con humildad, siempre entendiendo que no tenemos la verdad absoluta ni como personas ni como empresa y que necesitamos del resto para lograr óptimos resultados en nuestros emprendimientos.

COMPROMISO

Cada cliente es una relación genuina que debemos cuidar y proteger a través del tiempo. Por eso ejercemos un compromiso absoluto para asegurar que las metas de nuestros asociados siempre estén presentes a la hora de trabajar.

CONTRIBUCIÓN

Ayudar a nuestros clientes a generar soluciones reales a sus problemas y verlos superarlos a través del tiempo, es la fuente de nuestra satisfacción y por lo que buscamos generar vínculos de colaboración permanente.

VALOR

Expresar un gran valor profesional y humano en todo lo que hacemos es una prioridad esencial en nuestro día a día: desde la forma de comunicarnos hasta la ejecución de nuestros proyectos.

RESPETO

Para lograr el máximo resultado en cualquier iniciativa que emprendemos, es fundamental reconocer, en toda su magnitud, la existencia del otro. Esto nos permite asegurar que todos son escuchados, valorados y considerados

INNOVACIÓN

Innovar no significa sólo estar constantemente desarrollando tecnologías nuevas, sino que también consiste en estar permanentemente cuestionando nuestro actuar, de forma de encontrar mejores maneras de hacer las cosas. Siempre es posible mejorar, haciendo el esfuerzo de no quedar “amarrados” a nuestros modos y procesos, sino buscando nuevas soluciones.

BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA

Alcanzar la perfección es prácticamente una quimera. Nadie está exento de errores, pero ese no es motivo para no intentar alcanzar esa calidad. Siempre estamos evaluando nuestros procesos y nuestro actuar, de manera de ir constantemente aplicando modelos de mejora continua, para acercarnos a la excelencia en el servicio