Genesys CX Executive Summit Argentina
El miércoles 26 de noviembre participamos en el Genesys CX Executive Summit Argentina, una jornada donde, a través de casos reales de clientes, se compartieron estrategias, tendencias y aprendizajes sobre la evolución del Customer Experience. Un espacio que reafirma cómo la empatía —junto con la tecnología— está redefiniendo la relación entre personas y organizaciones.
Agradecemos a nuestra clienta Cecilia De Filippo, Directora de Operaciones de Azistia, quien compartió su experiencia sobre el camino de transformación digital que están impulsando, en un panel de conversación junto a Silvana Zappia, KAM de CrossNet, y moderado por Ana Laura Perilman, Senior Channel Sales Manager en Genesys.
Sobre la jornada, Cecilia destacó: “Fue un espacio muy enriquecedor. Más allá del rubro de cada empresa, todas coincidimos en poner el foco en lo humano y lo empático como parte esencial del trabajo diario. La tecnología se vuelve una gran aliada cuando la usamos como herramienta y la humanizamos como copiloto para trabajar de manera colaborativa. No es casual que hayamos hablado tanto de empatía, calidez, compromiso y escucha activa dentro del mundo de la innovación.”
Gracias a Genesys por la invitación y por generar instancias que nos permiten conocer, interactuar y seguir aprendiendo junto a quienes están liderando la evolución del Customer Experience.
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