INTERCORP apuesta por IA en CX

Ayer junto a Genesys realizamos un nuevo CX Day con las distintas empresas que forman parte del grupo INTERCORP 🇵🇪.

Durante la jornada profundizamos cómo a través de la IA podemos apoyar de forma positiva la experiencia de los clientes, con herramientas de gran impacto en la generación de eficiencias y mejoras concretas en los indicadores de satisfacción, como el NPS.

Además revisamos casos prácticos a resolver con uso de IA para generar autoatención, mejorar KPIs y performance de los agentes.

Agradecemos a todos los asistentes que nos acompañaron y enriquecieron la conversación con su participación.