Hot Sale Argentina 2025
Hot Sale Argentina 2025, del 12 al 14 de mayo: La experiencia de cliente como diferencial clave
El Hot Sale es uno de los eventos comerciales online más importantes del año en Argentina, y con él, una gran oportunidad para las marcas. No se trata solo de incrementar ventas, sino de demostrar que una experiencia de cliente ágil, personalizada y empática puede marcar la diferencia.
El Hot Sale en números:
Más de 3.5 millones de órdenes procesadas en solo tres días (2024).
Incremento del 42 % en transacciones online respecto al año anterior.
Hasta un 300 % más de consultas de atención al cliente.
68 % de los abandonos de compra ocurren cuando la respuesta supera los 10 minutos.
Estas cifras demuestran que ofrecer buenas promociones no es suficiente: la capacidad de respuesta y la calidad en la atención son determinantes para alcanzar los resultados esperados.
¿Qué esperar este año?
El comportamiento de los consumidores sigue evolucionando, y estas son las tendencias que marcarán la diferencia:
🔹 Omnicanalidad integrada: los clientes esperan cambiar de canal sin perder continuidad en su consulta.
🔹 Disponibilidad 24/7: el 32 % de las interacciones ocurren fuera del horario laboral, por lo que estar presente en todo momento es clave.
🔹 Personalización en tiempo real: los consumidores valoran que las marcas reconozcan sus preferencias, incluso en eventos masivos.
🔹 Equilibrio entre automatización y contacto humano: resolver con agilidad los casos simples sin perder el trato empático en gestiones complejas.
🔹 Más allá de la venta inmediata: construir relaciones duraderas
Una experiencia positiva en jornadas de alta demanda puede convertirse en un motor de fidelización:
🔹 El 78 % de quienes son bien atendidos durante promociones especiales tienen 2.5 veces más probabilidad de repetir su compra.
🔹 Las marcas que priorizan la atención experimentan un incremento del 35 % en su tasa de recompra en los tres meses siguientes.
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