El Journey del Agente: Del concepto a la realidad

¡Así fue nuestro webinar, El Journey del Agente: Del concepto a la realidad!

Ayer 27 de noviembre, realizamos este interesante encuentro virtual, liderado por Miguel Angel Diez Arcuro, nuestro Senior Product Manager Regional, en el que exploramos cómo CrossNet puede transformar la gestión de los agentes en el Contact Center.

Durante la sesión, se destacó la importancia de potenciar las habilidades de los agentes para mejorar los indicadores clave de eficiencia y eficacia, y cómo estos avances repercuten directamente en la satisfacción del cliente.
Además, los asistentes pudieron conocer casos prácticos y herramientas innovadoras para llevar la experiencia del agente a un nuevo nivel.

Agradecemos a Mapfre Peru, Mi fibra, Financiera Oh!, AFP Integra, Intursa, Banco Ripley, Grupo San Pablo, y Sanna por acompañarnos en esta sesión enriquecedora, que refuerza nuestro compromiso con la innovación y el desarrollo continuo en el mundo de la experiencia de atención.

¡Sigamos juntos transformando el futuro del Contact Center! #CX #Atencionalcliente #EvolucionContinua