Orquestador
de Campañas
Es un Sistema de Control Centralizado para la gestión de campañas Outbound, creado para asegurar un contacto más eficiente con los clientes.
Permite cargar bases, modelar procesos, definir reglas de discado, alarmas y reportería centralizada para todas las campañas, independiente del canal y de la plataforma.
Impacto en el negocio
Al organizar y analizar grandes bases de clientes a contactar, el Orquestador de Campañas puede discriminar los canales de contacto preferente por cliente, logrando generar el contacto efectivo con menos intentos, y con mayor eficiencia, que se traducen en ahorros operativos.
Optimización
Entrega una efectiva utilización de los recursos.
Asertividad
Entrega el contacto a la persona indicada, por el canal correcto y en el momento oportuno impulsando estrategias de atención eficaces.
Omnicanalidad
Se integra a múltiples canales y sistemas de gestión internos (ERP, CRM y CC).
Analytics
Entrega información importante para la toma de decisiones.
Predictibilidad
Incluye Modelos Predictivos para las campañas.
Priorización
Entrega un orden automático de las listas de contacto, primando a los registros con mayor tasa de conversión.