INSPIRE 2026, el encuentro global de Genesys
Del 2 al 6 de marzo se vivió INSPIRE 2026, el encuentro global de Genesys donde la conversación giró en torno a la IA, la orquestación de experiencias y el futuro del Customer Experience.
Fueron días de inspiración, aprendizaje y conversaciones profundas que refuerzan una convicción clave: la experiencia del cliente evoluciona cuando combinamos IA, datos y una mirada estratégica del negocio. Escuchar casos reales, conocer nuevas capacidades y compartir con la comunidad de Genesys nos impulsa a seguir elevando la conversación sobre CX en la región.
INSPIRE 2026 dejó señales claras: ▪️ IA integrada a lo largo de toda la experiencia
▪️ Orquestación real, más allá de la multicanalidad
▪️ Decisiones basadas en datos en tiempo real
▪️ Experiencias diseñadas con foco en valor y eficiencia
En representación de CrossNet, asistieron nuestro CEO, Juan Pablo Karmy Valderrama, nuestro Director LATAM, Rodrigo Pimentel Guzmán, y Erick Johnson Fasce, Country Manager Perú, reafirmando nuestro compromiso con estar donde se define el rumbo del CX.
En CrossNet creemos que el desafío no es solo adoptar tecnología, sino implementarla con visión y acompañamiento continuo.
Volvemos con aprendizajes concretos para seguir evolucionando junto a nuestros clientes.
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