Búsqueda avanzada
de Grabaciones
Es un módulo personalizado que funciona como almacenamiento alterno de las grabaciones históricas del cliente, adicionalmente permite filtrar dichos archivos con variables escogidas.
Impacto en el negocio
Eficiencia en procesos de calidad o auditoría, ya que al personalizar los filtros de búsqueda de acuerdo con los objetivos de negocio del cliente, se pueden buscar, identificar, escuchar y descargar grabaciones relacionadas.
Búsqueda
ágil de las grabaciones.
Descarga
masiva de las grabaciones.
Reproducción en línea
de las grabaciones sin necesidad de entrar a la interacción.
Incluir variables que permitan
traer información relacionada a la interacción y a su vez usarlas para filtrar las grabaciones.