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La hiperpersonalización y sus beneficios para la experiencia del cliente 

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por admin | Feb 8, 2021 | GENERAL, PUBLICACIONES POPULARES, PUBLICACIONES RECIENTES

En la actualidad, con tantas personas hiperconectadas, -siempre digitalizados, informados y exigentes- entra en juego también el concepto de hiperpersonalización, una característica relativamente reciente y fundamental que está ayudando a miles de empresas a nivel...
Desafíos de seguridad de contact center en la nube y cómo solucionarlos

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por admin | Feb 8, 2021 | GENERAL, PUBLICACIONES POPULARES, PUBLICACIONES RECIENTES

Como muchas otras tecnologías y soluciones que han impulsado la transformación digital en Latinoamérica, la migración a la nube se ha vuelto una necesidad recurrente en el mercado actual.  Aquí te contamos algunos desafíos de migrar tu contact center a la nube y cómo...
¿Cómo serán los contact centers en el 2021?

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por admin | Feb 5, 2021 | GENERAL, PUBLICACIONES POPULARES, PUBLICACIONES RECIENTES

La transformación digital y los eventos del 2020 trajeron consigo muchos cambios en el sector de la tecnología y la atención al cliente. Hoy, el aumento del teletrabajo en el contact center está impulsando una mayor migración a soluciones CCaaS (“Contact Center as a...
¿Qué es un chatbot? 6 razones por las que tu empresa debería tener uno

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por admin | Ene 21, 2021 | GENERAL, PUBLICACIONES POPULARES, PUBLICACIONES RECIENTES

¿Qué es un chatbot y por qué interactuar con uno en vez de una persona real? Las razones son numerosas. En este blog te contamos todo lo necesario al respecto.  ¿Qué es un chatbot? Un chatbot es un programa informático con el que es posible mantener una conversación,...
Qué es un software para Call Center. Conoce sus tipos

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por admin | Nov 2, 2020 | GENERAL, PUBLICACIONES POPULARES, PUBLICACIONES RECIENTES, PUBLICACIONES RECOMENDADAS, TODAS LAS PUBLICACIONES

La transformación digital en las empresas es un fenómeno del presente y del ahora. En este blog descubrirás qué es exactamente un software para call center y aprenderás a diferenciar sus tipos. ¡No te quedes atrás! ¿Qué es un software para Call Center? Muchas empresas...
Cómo sanitizar tu espacio de trabajo en la nueva normalidad

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por admin | Nov 2, 2020 | GENERAL, PUBLICACIONES POPULARES, PUBLICACIONES RECIENTES

La higiene no se restringe solo al lavado de manos, en especial durante y después de la pandemia. Los hábitos de limpieza también deben extenderse a los espacios de trabajo para evitar la propagación de la Covid-19 y otras enfermedades, para ello es importante...
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