A continuación te contaremos cómo usar las herramientas TIC (tecnologías de la información y comunicación) sin frustrarte ni desistir. Si es tu caso, o si simplemente quieres ayudar a alguien dentro de tu equipo de trabajo o familia, este blog es para ti.
¿Qué son las herramientas TIC y por qué algunas personas les temen tanto?
De acuerdo con la UNAM, las tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs), contemplan al conjunto de herramientas relacionadas con la transmisión, procesamiento y almacenamiento digitalizado de la información, como al conjunto de procesos y productos derivados de las nuevas herramientas (hardware y software).
Aunque se relacionan más frecuentemente con el ámbito de la educación, las herramientas TIC están en toda la industria: desde los servicios integrados en la nube que permiten almacenar gran cantidad de información hasta los chatbots que interactúan con clientes en el área de ventas de una empresa.
Usualmente las herramientas TIC vienen en forma de software, apps o integraciones, por lo que podrás ver que algunas incluyen muchas funciones y pestañas distintas. Si tu empresa está implementando alguna por primera vez, puede que sea un poco abrumador si no lo hacen con un proceso gradual.
¿A dónde vamos con esto? Existe una brecha generacional que dificulta a algunas personas adaptarse al uso de TICs (como los sistemas de CRM, por ejemplo). Esto puede deberse en parte a que se sienten un poco intimidados por los grandes avances tecnológicos o porque les cuesta memorizar. Si es tu caso, o si simplemente quieres ayudar a alguien dentro de tu equipo o familia, este blog es para ti.
4 consejos alentadores para usar tecnologías de la información y comunicación (herramientas TIC)
- Sé perseverante, no te desanimes si las primeras experiencias con TIC no resultan como las planificaste, sea porque no memorizaste la acción o porque la interfaz del programa que usas te resulta poco amigable. Aprenderás poco a poco, con paciencia.
- Ensayo y error. Si haces siempre las mismas cosas, no esperes tener resultados diferentes. Experimenta distintas formas de llevar a cabo una acción, con el tiempo verás que algunas estrategias o métodos resultarán mejores que otros.
- No estás solo/a. Existen diversas plataformas web como blogs, redes sociales y comunidades donde encontrarás nuevas ideas, ejemplos, experiencias y trucos para manejar herramientas TIC. Puedes apoyarte en videos tutoriales, imágenes, o blogs.
- No tengas miedo de pedir ayuda. Si el punto anterior no te convence o sientes que necesitas a alguien a tu lado para practicar cómo usar un software o herramienta TIC, siempre habrá alguien dispuesto a explicarte dentro de tu equipo de trabajo o familia.
¿Hay otra alternativa a las TICs?
Las herramientas TIC están para quedarse: son parte de la modernidad y forman una unión inseparable con la tecnología. Por ello, paso a paso, debes adaptarte a sus características siendo perserverante, apoyándote en el contenido web disponible, y/o preguntando a algún compañero.
Sin embargo, también consideramos que es de suma importancia que tu empresa elija un proveedor de software adecuado, con una interfaz amigable y fácil de usar para todos en la empresa, y que además ofrezcan soporte y acompañamiento durante la implementación. De este modo te será más fácil gestionar tus tareas en el trabajo y sacarle el máximo provecho a las herramientas TIC.
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